Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat Şekli

Alfa Villas tarafından sunulan danışman abonelik paketleri, eğitim hizmetleri, CRM/panel erişimleri, yapay zekâ destekli sistemler ve diğer ek hizmetler fiziksel teslimat içermemektedir. Tüm hizmetler dijital ortamda sunulmaktadır.

Satın alma işleminin tamamlanmasının ardından hizmete ilişkin erişim; kullanıcı paneli üzerinden tanımlanır veya elektronik posta yoluyla Alıcı’ya iletilir. Hizmet teslimatı genellikle ödeme onayını takiben aynı gün içerisinde gerçekleştirilir.

2. Teslimat Süresi

Dijital hizmetler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından mümkün olan en kısa sürede aktive edilir. Teknik sebeplerle gecikme yaşanması durumunda Alıcı bilgilendirilir.

3. Hizmetin Kullanıma Açılması

Satın alınan abonelik ve ek hizmetler, erişim bilgilerinin paylaşılması veya kullanıcı hesabına tanımlanması ile birlikte teslim edilmiş sayılır. Bu aşamadan sonra hizmet aktif hale gelir.

4. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, elektronik ortamda anında ifa edilen ve teslimi gerçekleştirilen dijital içerik hizmetlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Ancak hizmet aktivasyonu gerçekleştirilmeden önce yapılan iptal talepleri değerlendirmeye alınabilir.

5. İade Şartları

Aşağıdaki durumlar dışında dijital hizmetlerde ücret iadesi yapılmamaktadır:

• Hizmetin teknik olarak sağlanamaması
• Sistemsel hatalar nedeniyle erişimin mümkün olmaması
• Hizmet aktivasyonu gerçekleştirilmeden önce yapılan iptal talepleri

Hizmet erişimi sağlandıktan sonra kullanılan abonelikler, eğitim içerikleri, panel erişimleri ve diğer dijital hizmetler için kısmi veya tam iade yapılmayabilir.

6. Abonelik İptali

Alıcı, aktif aboneliğini kullanıcı paneli üzerinden veya Alfa Villas ile iletişime geçerek iptal edebilir. İptal işlemi mevcut abonelik süresi sonunda yürürlüğe girer. Kullanılmayan süreler için geriye dönük ücret iadesi yapılmaz.

7. Teknik Sorunlar ve Destek

Hizmet erişiminde yaşanabilecek teknik sorunlar Alfa Villas destek ekibine bildirilebilir. Teknik problemler en kısa sürede çözülerek hizmetin devamlılığı sağlanır.

8. İletişim

Teslimat ve iade şartları hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Alfa Villas
E-posta: info@alfavillas.com
Web: www.alfavillas.com